Buchungs- und Paketregeln

Stunden

Probestunde „Erster Schritt“: 30 Minuten. Flexible Lessons: 60 Minuten. Eine Probestunde pro Lehrkraft.
Die Probestunde gibt es nur für Einzelstunden. Stunden zu zweit und in der Gruppe werden direkt gebucht, ohne Probestunde.
Der Unterricht findet online über Google Meet oder Zoom statt. Den Link deiner Lehrkraft findest du in deinem Bereich und in der Bestätigungs-E-Mail.
Wir erinnern dich 24 Stunden und 20 Minuten vor der Stunde.

Nach der Buchung hast du 10 Stunden Zeit zu bezahlen. Kommt die Zahlung nicht rechtzeitig, wird der Termin für andere Lernende freigegeben.
Deine Stunde ist bestätigt, sobald die Zahlung eingeht. PayPal- und Kartenzahlungen werden automatisch bestätigt; Überweisungen prüft Nova, meist innerhalb von 24 Stunden.
Du kannst bis 20 Stunden vor einer Stunde kostenlos absagen, in deinem Kalender oder deinem Konto.
Du kannst eine Stunde (Probe- oder normale Stunde) bis 20 Stunden vor Beginn verschieben, 1 Mal pro Monat.
Kurzfristigere Absagen und nicht wahrgenommene Stunden gelten als gegeben (keine Erstattung).
Sagt deine Lehrkraft ab oder erscheint nicht, bekommst du die Stunde zurück oder den vollen Betrag erstattet.

Du kannst bis 20 Stunden vor einer Stunde stornieren, und sie wird deinem Guthaben gutgeschrieben.
Späte Absagen und verpasste Stunden gelten als genutzt.
Dein Paket gilt 1 Monat ab dem Tag der Aktivierung.
Du kannst deine Stunden bei jeder Nova-Lehrkraft nutzen.
Du kannst einen festen wöchentlichen Termin für bis zu 5 Wochen auf einmal buchen.
Beim Kauf eines Pakets werden diese Regeln mitgespeichert. Spätere Änderungen gelten nicht für Pakete, die du bereits hast.

Dein Download-Link kommt per E-Mail, sobald die Zahlung bestätigt ist, und gilt 30 Tage für bis zu 7 Downloads pro Datei.
Die Materialien sind für deinen persönlichen Gebrauch. PDFs tragen deinen Namen und deine E-Mail auf jeder Seite.
Interaktive Lektionen öffnen sich in deinem Konto; dein Fortschritt wird dort gespeichert.
Siehe auch die Erstattungsrichtlinie und die AGB.