Règles de réservation et des forfaits

Cours

Cours d'essai « Premier pas » : 30 minutes. Flexible Lessons : 60 minutes. Un cours d'essai par professeur.
Le cours d'essai est uniquement pour les cours individuels. Les cours en duo et en groupe se réservent directement, sans cours d'essai.
Les cours ont lieu en ligne, sur Google Meet ou Zoom. Le lien de votre professeur apparaît dans votre espace et dans l'e-mail de confirmation.
Nous vous le rappellerons 24 heures avant et 20 minutes avant le cours.

Après la réservation, vous avez 10 heures pour payer. Si le paiement n'arrive pas à temps, le créneau est libéré pour d'autres élèves.
Votre cours est confirmé dès réception du paiement. Les paiements PayPal et par carte sont confirmés automatiquement ; les virements sont vérifiés par Nova, en général sous 24 heures.
Vous pouvez annuler jusqu'à 20 heures avant un cours, depuis votre agenda ou votre espace, sans frais.
Vous pouvez reprogrammer un cours (d'essai ou normal) jusqu'à 20 heures avant le début, 1 fois par mois.
Les annulations tardives et les absences comptent comme un cours donné (elles ne sont pas remboursées).
Si votre professeur annule ou ne se présente pas, vous récupérez votre cours ou êtes intégralement remboursé.

Vous pouvez annuler jusqu'à 20 heures avant un cours et il est recrédité sur votre solde.
Les annulations tardives et les absences comptent comme des cours utilisés.
Votre forfait est valable 1 mois à partir de son activation.
Vous pouvez utiliser vos cours avec n'importe quel professeur Nova.
Vous pouvez réserver un créneau hebdomadaire fixe pour 5 semaines maximum en une seule fois.
Quand vous achetez un forfait, ces règles sont enregistrées avec lui. Les modifications ultérieures n'affectent pas les forfaits que vous avez déjà.

Votre lien de téléchargement arrive par e-mail dès la confirmation du paiement ; il est valable 30 jours, jusqu'à 7 téléchargements par fichier.
Les supports sont réservés à votre usage personnel. Les PDF portent votre nom et votre e-mail sur chaque page.
Les leçons interactives s'ouvrent dans votre compte ; votre progression y est enregistrée.
Consultez aussi la politique de remboursement et les conditions.